Como tratamos os seus dados

Aqui está escrito quais dados a loja recebe, por que recebe, com quem os divide, por quanto tempo os guarda e o que você pode pedir a respeito deles. O texto cobre quem compra no balcão, quem deixa um aparelho para reparo, quem contrata som e luz para um evento e quem navega por estas páginas.

Nenhuma parte desta política cria obrigação que a lei não preveja, e nenhuma parte dela retira direito que a lei garanta.

A controladora dos dados é a RGN - SOM ELETRONICA E INFORMATICA LTDA, CNPJ 05.428.208/0001-20, com sede na Q. SHCS CL Qd. 310 Bloco D, S/N, Lojas 02/06/08/12, Asa Sul, Brasília, DF, CEP 70363-540, Brasil. É ela quem decide o que é coletado e como é usado.

Qualquer assunto desta política pode ser tratado pelo e-mail contato@heysimplewell.com ou pelo telefone (61) 3242-6422.

No balcão e na bancada, a loja recebe o que a venda ou a ordem de serviço exige:

• nome, CPF ou CNPJ e endereço, para emitir a nota fiscal e registrar a garantia;
• telefone e e-mail, para avisar sobre orçamento, prazo e retirada do aparelho;
• marca, modelo, número de série e defeito relatado do aparelho deixado para reparo;
• para eventos: data, local, horário e nome de quem responde pela contratação.

Pelo formulário deste site, chega só o que você escreve nele, e chega pelo seu próprio programa de e-mail: o site não guarda nada.

Cada dado tem um motivo e um apoio legal. Nota fiscal, garantia e ordem de serviço existem para cumprir o contrato de venda ou de reparo e as obrigações fiscais. O contato por telefone ou e-mail serve para andar com o seu pedido. A defesa de direitos da loja, em caso de cobrança ou disputa sobre um serviço, apoia-se no interesse legítimo previsto na lei.

A loja não usa os seus dados para publicidade, não os vende e não traça perfil de consumo.

Alguns dados saem da loja apenas quando o serviço exige: a assistência autorizada do fabricante, quando o reparo em garantia depende dela; a transportadora, quando o aparelho vai ou volta por entrega; a contabilidade, para a escrituração fiscal; e os órgãos públicos, quando a lei obriga. Em todos os casos vai só o necessário para aquele fim.

Um computador, um celular ou um gravador deixado para conserto pode conter arquivos, fotos, contatos e senhas. A bancada acessa o aparelho somente no que o diagnóstico e o reparo pedem, não copia nem lê esse conteúdo e não o transfere para lugar nenhum.

Antes de entregar o aparelho, recomendamos fazer cópia de segurança dos seus arquivos e, quando possível, retirar cartões de memória e chips. A loja não se responsabiliza por dados perdidos em formatação, troca de disco ou de memória que o próprio reparo exija e que tenha sido aprovada no orçamento.

Estas páginas são arquivos estáticos. Não há conta de usuário, carrinho, chat ou cookie de rastreamento. O servidor que entrega o site registra, como qualquer servidor, o endereço IP, a data, a página pedida e o tipo de navegador, para fins de segurança e funcionamento. As fontes tipográficas são carregadas do serviço Google Fonts, que recebe a requisição do seu navegador segundo a política de privacidade dele.

Notas fiscais e ordens de serviço ficam guardadas pelo prazo que a legislação fiscal e o Código de Defesa do Consumidor exigem, inclusive para atender a garantia. Dados de contato de um orçamento que não virou serviço são descartados depois que o orçamento perde a validade. Mensagens de e-mail são apagadas quando o assunto se encerra. O descarte é feito por exclusão ou anonimização.

A qualquer momento você pode pedir à loja:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou excessivo;
• portabilidade a outro fornecedor, na forma da regulamentação;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento se apoiar nele.

O pedido é feito pelo e-mail contato@heysimplewell.com. Para proteger você, a loja pode pedir uma confirmação de identidade antes de responder.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da RGN - SOM ELETRONICA E INFORMATICA LTDA responde pelo e-mail contato@heysimplewell.com. Pedidos recebem resposta em até 15 dias úteis, prazo que pode ser estendido com aviso quando o pedido for complexo.

Se a resposta não resolver, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD, pelo endereço gov.br/anpd.

Quando a loja mudar um serviço, um fornecedor ou um prazo que afete os dados, este texto será atualizado nesta mesma página, sem aviso individual. O que vale é sempre o texto publicado aqui no momento da consulta.